Zycoo CooCenter-S10+ es una solución todo en uno que incluye un IP PBX con todas las funciones, Call Center, CRM y Telemarketing sistemas.
Es una opción ideal para pequeños y micro empresas que desean mejorar las comunicaciones internas, atención al cliente, al tiempo que mejora la eficiencia de Telemarketing de empresa.
Zycoo CooCenter-S10+ incluye funciones de IP PBX, como correo de voz, videollamadas, paginación e intercomunicador, IVR, llamada grabación.
Funciones del centro de llamadas que incluyen llamadas emergentes, ACD, las colas de llamadas y CRM están disponibles y listos para usar
sin ninguna tarifa de licencia.
Ventajas y beneficios
Ahorro de costos
Por el precio de una sola unidad CooCenter-S10 +, los clientes se beneficia de un sistema IP PBX con todas las funciones para todos los días llamadas telefónicas de negocios, además de un innovador sistema de centro de llamadas solución con funcionalidad CRM incorporada para telemarketing y atención al cliente.
Este enfoque combinado significativamente reduce el costo en que incurriría una pequeña empresa si tuvo que adquirir estas soluciones de forma independiente.
Fácil de instalar y administrar
CooCenter-S10 + es extremadamente fácil de instalar y administrar, no se necesita personal de TI dedicado.
Todas las funciones están listas para uso fuera de la caja, lo que lleva a una simple y sin problemas Experiencia de instalación.
Seguridad
Una serie de características relacionadas con la seguridad ayudan a proteger su secretos comerciales de negocios. Grabaciones, registros de llamadas, almacenamiento local. de datos del cliente, comunicaciones encriptadas VPN, PIN llamadas salientes controladas y diferentes niveles del sistema control de acceso ayuda a garantizar la seguridad de su telecomunicaciones y asuntos comerciales.
Características destacadas Zycoo CooCenter-S10+
WebRTC
Al utilizar la última tecnología WebRTC, desde dentro Los agentes de extensiones web pueden responder fácilmente llamadas telefónicas
sin soporte para auriculares.
CRM incorporado
El sistema CRM de nivel de entrada incorporado ayuda a las pequeñas empresas Mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.
Llamada emergente
Ventana emergente de llamada entrante en extensiones web de agentes, contactos La información y el historial de llamadas están disponibles para previsualizar.
Esto permite que los agentes estén mejor preparados cuando sirven clientes.
IVR (IVR multicapa)
Los IVR de múltiples capas pueden conducir eficientemente a las personas que llaman a IP PBX extensiones y agentes de cola del centro de llamadas de acuerdo con el requisitos de las personas que llaman.
Procesamiento de llamadas de alta eficiencia. mejora la producción de las empresas y los clientes en general satisfacción.
Encuesta de satisfacción
La satisfacción del cliente es clave para cualquier negocio exitoso.
La encuesta de satisfacción de CooCenter-S10 + ayuda a las empresas establecer un mejor mecanismo de retroalimentación de servicio al cliente para ayudar a asegurar que los clientes reciban un excelente nivel de servicio.
Características
- Capacidad maxima 40 Extensiones, 20 Agentes y 10 lineas
- Ventanas emergentes de Windows
- Ingreso de agente SIP
- Discado por web
- Reporte de estadisticas
- Correo de voz
- Ingreso WebRTC por agente
- CRM personalizado
- Llamadas en conferencia
- Cola de espera
- ACD
- Auto discado
- IVR
- DID inteligente
- Encuesta de satisfaccion
- Grabacion y reproducion de llamadas
Caracteristicas de PBX:
- Identificador de llamadas
- DISA
- Grabacion de llamadas
- Lista negra
- Redireccion/Estacionamiento/Ruteo/Transferencia/Retencion/ de llamadas.
- Video llamadas
- BLF
- DDNS