ZYCOO CooCenter-S10+ Capacidad maxima 40 Extensiones, 20 Agentes y 10 lineas, Grabaciones de 10000 minutos Historial de llamadas de 100K Actuación 1 GB de RAM DDR3 Almacenamiento SD de 16 GB

CooCenter-S10 + es una solución todo en uno que incluye un IP PBX con todas las funciones, Call Center, CRM y Telemarketing sistemas. Es una opción ideal para pequeños y micro empresas que desean mejorar las comunicaciones internas, atención al cliente, al tiempo que mejora la eficiencia de Telemarketing de empresa.

El CooCenter-S10 + incluye funciones de IP PBX, como correo de voz, videollamadas, paginación e intercomunicador, IVR, llamada grabación. Funciones del centro de llamadas que incluyen llamadas emergentes, ACD, las colas de llamadas y CRM están disponibles y listos para usar sin ninguna tarifa de licencia.

 

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Zycoo CooCenter-S10+ es una solución todo en uno que incluye un IP PBX con todas las funciones, Call Center, CRM y Telemarketing sistemas.

Es una opción ideal para pequeños y micro empresas que desean mejorar las comunicaciones internas, atención al cliente, al tiempo que mejora la eficiencia de Telemarketing de empresa.

Zycoo CooCenter-S10+ incluye funciones de IP PBX, como correo de voz, videollamadas, paginación e intercomunicador, IVR, llamada grabación.

Funciones del centro de llamadas que incluyen llamadas emergentes, ACD, las colas de llamadas y CRM están disponibles y listos para usar
sin ninguna tarifa de licencia.

Ventajas y beneficios
Ahorro de costos

Por el precio de una sola unidad CooCenter-S10 +, los clientes se beneficia de un sistema IP PBX con todas las funciones para todos los días llamadas telefónicas de negocios, además de un innovador sistema de centro de llamadas solución con funcionalidad CRM incorporada para telemarketing y atención al cliente.

Este enfoque combinado significativamente reduce el costo en que incurriría una pequeña empresa si tuvo que adquirir estas soluciones de forma independiente.

Fácil de instalar y administrar

CooCenter-S10 + es extremadamente fácil de instalar y administrar, no se necesita personal de TI dedicado.

Todas las funciones están listas para uso fuera de la caja, lo que lleva a una simple y sin problemas Experiencia de instalación.

Seguridad

Una serie de características relacionadas con la seguridad ayudan a proteger su secretos comerciales de negocios. Grabaciones, registros de llamadas, almacenamiento local. de datos del cliente, comunicaciones encriptadas VPN, PIN llamadas salientes controladas y diferentes niveles del sistema control de acceso ayuda a garantizar la seguridad de su telecomunicaciones y asuntos comerciales.

Características destacadas Zycoo CooCenter-S10+
WebRTC

Al utilizar la última tecnología WebRTC, desde dentro Los agentes de extensiones web pueden responder fácilmente llamadas telefónicas
sin soporte para auriculares.

CRM incorporado

El sistema CRM de nivel de entrada incorporado ayuda a las pequeñas empresas Mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.

Llamada emergente

Ventana emergente de llamada entrante en extensiones web de agentes, contactos La información y el historial de llamadas están disponibles para previsualizar.
Esto permite que los agentes estén mejor preparados cuando sirven clientes.

IVR (IVR multicapa)

Los IVR de múltiples capas pueden conducir eficientemente a las personas que llaman a IP PBX extensiones y agentes de cola del centro de llamadas de acuerdo con el requisitos de las personas que llaman.

Procesamiento de llamadas de alta eficiencia. mejora la producción de las empresas y los clientes en general satisfacción.

Encuesta de satisfacción

La satisfacción del cliente es clave para cualquier negocio exitoso.
La encuesta de satisfacción de CooCenter-S10 + ayuda a las empresas establecer un mejor mecanismo de retroalimentación de servicio al cliente para ayudar a asegurar que los clientes reciban un excelente nivel de servicio.

Características
  • Capacidad maxima 40 Extensiones, 20 Agentes y 10 lineas
  • Ventanas emergentes de Windows
  • Ingreso de agente SIP
  • Discado por web
  • Reporte de estadisticas
  • Correo de voz
  • Ingreso WebRTC por agente
  • CRM personalizado
  • Llamadas en conferencia
  • Cola de espera
  • ACD
  • Auto discado
  • IVR
  • DID inteligente
  • Encuesta de satisfaccion
  • Grabacion y reproducion de llamadas
Caracteristicas de PBX:
  • Identificador de llamadas
  • DISA
  • Grabacion de llamadas
  • Lista negra
  • Redireccion/Estacionamiento/Ruteo/Transferencia/Retencion/ de llamadas.
  • Video llamadas
  • BLF
  • DDNS
Codecs y protocolos:
Audio: G.722, G.711 (a-law,u-law), G.729,G.726,GSM,Speex
Video: H.261, H.263, H.263+, H.264
Protocolos: SIP (RFC3261), IAX2
DTMF:RFC2833,SIP INFO,In-band
Diseño modular para las necesidades de varios clientes.
Zycoo CooCenter-S10+ proporciona una combinación flexible de interfaces de telefonía al tiempo que permite una escalabilidad futura con un diseño modular único.
Además de las ricas capacidades SIP incorporadas, CooCenter le permite decidir qué tipos de extensiones y troncales físicas necesita en su sistema telefónico.

Especificaciones

Especificaciones

Hardware RAM 1GB DDR3

Almacenamiento 16GB SD Card

USB (almacenamiento externo) (max. 1 TB HDD móvil con fuente de alimentación externa)

Ethernet 2×10/100Mbps

Corriente de CA 100-240V

 

Interfaces de telefonía

4FXO

 

Capacidad del sistema

Agentes de call Center 20 (extensiones WebRTC o SIP)

Extensiones IP PBX 40

Llamadas simultáneas 10

 

Características del centro de llamadas

Llamada emergente. Colas de llamadas, Recordatorio de devolución de llamada, Agentes remotos Agentes SIP, Agentes WebRTC, Monitoreo de llamadas, ACD, Click-to-call, Estadísticas de llamadas de encuesta de satisfacción de marcado automático, Cuestionario de CRM incorporado, Llamada Interrumpida, Whisper Coaching, IVR, Mensaje de Voz.

 

IP PBX Características
Identificador de llamadas, Videollamadas Paginación e intercomunicador, Correo de voz, DID Correo de voz a correo electrónico, PIN de IVR, Establecer grabación de llamadas, Llamada de 3 vías, Llamada de conferencia, Aprovisionamiento de teléfono, SIP, Trunking, Blacklist, BLF, Códigos de funciones, Transferencia de llamadas, Estacionamiento de llamadas, Desvío de llamadas, Retención de llamadas, Llamada en espera, Grupos de timbre, Captura de llamadas, MOH

Funciones de la red

Protocolos de red IPv4, IPv6

Modo de red IP estática, DHCP, PPPoE

VPN (Servidor/Cliente) L2TP, PPTP, OpenVPN

Protocolos de transporte UDP, TCP, TLS

Otros DDNS, HTTPS, SSH

 

Seguridad

Firewall, Lista Negra IP, Defensa Automática

 

Códecs y señalización

Códecs de audio G.711 (a, u), G.729, G.722, G.726, GSM, Speex

Códecs de vídeo H.264, H.263+, H.263, H.261

SIP de señalización (RFC3261), IAX2

Modo DTMF RFC2833, SIPINFO, En banda

 

Ambiente

Funcionamiento de 0°C  40°C

Almacenamiento -20°C  55°C

Humedad 5-95% sin condensación

 

Unidad de dimensiones 440x234x44mm

Embalaje 500x310x95mm

Peso de embalaje 2.4KG

Descargas

 CooCenter-API_Technical_documentation_v1.0.1.pdf

 CooCenter-CC-admin-Guide-v3.1.0.pdf

 CooCenter-CC-agent-Guide-v3.1.0.pdf

 CooCenter-CC-supervisor-Guide-v3.1.0.pdf

 CooCenter-PBX-admin-Guide-v3.1.0.pdf

CooCenter-S10+_Datasheet_v3.0.pdf