ZYCOO CooCenter-S30 Centro de llamadas Capacidad maxima 120 Extensiones, 60 Agentes y 60 lineas, Grabaciones de 450000 minutos 300K Historial de llamadas Actuación 4 GB de RAM DDR3 500 GB de almacenamiento en disco duro

CooCenter-S30 es una solución todo en uno que incluye un sistema completo de PBX IP, Call Center, CRM y Telemarketing. Es una opción ideal para pequeñas y micro empresas que desean mejorar las comunicaciones internas, la atención al cliente, al tiempo que mejora la eficiencia del telemarketing de la empresa.

El CooCentre-S30 incluye funciones de IP PBX, como correo de voz, videollamadas, megafonía e intercomunicador, IVR, grabación de llamadas . Las funciones del centro de llamadas que incluyen llamadas emergentes, ACD, colas de llamadas y CRM están disponibles y listas para usar sin ningún costo de licencia.

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 ZYCOO CooCenter-S30

Zycoo CooCenter-S30 es un dispositivo de centro de llamadas de 30 agentes, proporciona call center , IP PBX , aplicaciones CRM , una solución altamente eficiente para que las PYMES manejen la gestión de relaciones con los clientes y características tan fáciles de implementar, mantener y usar.

CooCenter-S30 viene con máx. 8 x líneas GSM o FXS o 2 x puertos PRI. Aplicado con tecnología WebRTC para admitir ventanas emergentes, CRM, ACD, informes estadísticos. Ahorra mucho los costos de operación y mejora la productividad para el marketing comercial, el servicio postventa, la promoción de productos y la gestión de la comunicación.

Ventajas y Beneficios

Ahorro de costos
Por el precio de una sola unidad CooCenter-S30, los clientes se benefician de un sistema IP PBX con todas las funciones para las
llamadas telefónicas diarias de negocios, además de una innovadora solución de sistema de centro de llamadas con funcionalidad CRM incorporada para telemercadeo y atención al cliente. Este enfoque combinado reduce significativamente el costo en que incurriría una pequeña empresa si tuviera que adquirir estas soluciones de forma independiente.

Fácil de instalar y administrar
CooCenter-S30 es extremadamente fácil de instalar y administrar, no se necesita personal de TI dedicado. Todas las funciones están listas para usar de inmediato, lo que lleva a una experiencia de instalación simple y sin problemas.

Seguridad
Una serie de características relacionadas con la seguridad ayudan a proteger sus secretos comerciales. Grabaciones, registros de llamadas, almacenamiento local
de datos de clientes, comunicaciones encriptadas VPN, llamadas salientes controladas por PIN y diferentes niveles de
control de acceso al sistema ayudan a garantizar la seguridad de sus telecomunicaciones y asuntos comerciales.

Características destacadas ZYCOO CooCenter-S30

WebRTC
Al utilizar la última tecnología WebRTC, desde las extensiones web, los agentes pueden responder fácilmente a las llamadas telefónicas
sin la ayuda del teléfono.

CRM
incorporado Sistema CRM de nivel de entrada incorporado para ayudar a las pequeñas empresas a mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes

Ventana
emergente de llamada La ventana emergente de llamada entrante en las extensiones web de los agentes, la información de contacto y el historial de llamadas están disponibles para obtener una vista previa. Esto permite que los agentes estén mejor preparados para atender a los clientes.

IVR (IVR multicapa)
Los IVR multicapa pueden conducir de manera eficiente a las personas que llaman a las extensiones IP PBX y a los agentes de cola del centro de llamadas de acuerdo con los
requisitos de la persona que llama. El procesamiento de llamadas de alta eficiencia mejora la producción de las empresas y la
satisfacción general del cliente .

Encuesta de
satisfacción La satisfacción del cliente es clave para cualquier negocio exitoso. La encuesta de satisfacción de CooCenter-S30 ayuda a las empresas a
establecer un mejor mecanismo de retroalimentación de servicio al cliente para ayudar a garantizar que los clientes reciban un excelente
nivel de servicio.


Características ZYCOO CooCenter-S30

Características del centro de llamadas
  • Ventana emergente
  • Mensaje de voz
  • Cola de llamadas
  • Hoja de trabajo personalizada
  • Inicio de sesión SIP del agente
  • Inicio de sesión del Agente WebRTC
  • ACD
  • SmartDID
  • Hacer clic para marcar
  • Conferencia
  • Marcación automática
  • Encuesta de satisfacción
  • Informes estadísticos
  •  Personaliza CRM
  •  IVR
  • Grabación de reproducción
  • Inicio de sesión de agente remoto
Características de la central
  • Identificador de llamadas
  • Videollamada
  • Paginación e intercomunicador
  • DID inteligente
  • DISA
  • Multi lenguaje
  • Correo de voz a correo electrónico
  • IVR
  • Grabacion de llamada
  • Conferencia tripartita
  • Conferencia
  • Aprovisionamiento telefónico
  • Lista negra
  •  BLF
  • Códigos de funciones
  • DDNS
  • HIZO
  • Acceso al código PIN
  • Troncales SIP
  • Adelante / Parque / Ruta / Transferencia / Espera / Esperando
Códecs y Protocolo
  • Códecs de audio: G.722, G.711 (a-law, u-law), G.729, G.726, GSM, Speex
  • Códecs de video: H.261, H.263, H.263 +, H.264
  • Protocolos: SIP (RFC3261), IAX2
  • DTMF: RFC2833, SIP INFO, en banda
Capacidad del sistema
  • 60 x extensiones SIP
  • Almacenamiento: disco duro de vigilancia EMMC + 500GB a bordo de 16GB
  • 4GB DDR3L
  • Almacenamiento USB externo (Max 1TB, HDD portátil requiere el uso de una fuente de alimentación propia)
  • 30 agentes (WebRTC o SIP)
Red
  • IPV4 e IPV6
  • servidor DHCP
  • Cortafuegos
  • UDP / TCP / TLS
  • VLAN
  • Asignación de IP (estático / DHCP / PPPoE)
  • Cliente VPN (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

Especificación técnica

Especificación de hardware
  • CPU Intel Dual-core 2.41GHz
  • 4GB DDR3L
  • 16 GB a bordo EMMC
  • 2 x puertos Ethernet de 1000 Mbps
  • USB 3.0 + USB 2.0 (almacenamiento extendido)
  • HDMI (interfaz multimedia de alta definición)
  • 2 x ranuras de módulos
  • HDD de 500 GB
  • Potencia: CA 100 ~ 240v, 50 / 60A, 1.5A máx.
Ambiente
  • Temperatura de trabajo: 0 ° C ~ 40 ° C
  • Temperatura de almacenamiento: -20 ° C ~ 55 ° C
  • Humedad: 5 ~ 95% sin condensación

Especificaciones

Especificaciones

Hardware RAM 4GB DDR3L

Almacenamiento 16GB EMMC + 500GB HDD

USB (almacenamiento externo) 2xUSB (max. 1 TB HDD móvil con fuente de alimentación externa)

Ethernet 2×10/100/1000Mbps

Corriente de CA 100-240V

 

Interfaces de telefonía

Ranura 1 E1/T1/4FXO/4FXS/4GSM

Slot2 E1/T1/4BRI/4FXO/4FXS/4GSM

 

Capacidad del sistema

Agentes de call Center 60 (extensiones WebRTC o SIP)

Extensiones IP PBX 120

Llamadas simultáneas 30

 

Características del centro de llamadas

Llamada emergente, colas de llamadas, devolución de llamada, recordatorio, Agentes remotos, agentes SIP, agentes WebRTC, ACD, Monitoreo de llamadas, Clic para llamar, Marcación automática, Encuesta de satisfacción, Estadísticas de llamadas, CRM incorporado, cuestionario, llamada en espera, IVR, Entrenamiento, IVR, Correo de voz

 

IP PBX Características
Identificador de llamadas, Videollamadas, Paginación e intercomunicador, Correo de voz DID Correo de voz a correo electrónico, PIN de IVR Establecer grabación de llamadas, Llamada de 3 vías, Llamada de conferencia, Aprovisionamiento de teléfono, SIP, Trunking, Blacklist, BLF.

Características de la red

Protocolos de red IPv4, IPv6

Modo de red IP estática, DHCP, PPPoE

VPN (Servidor/Cliente) L2TP, PPTP, OpenVPN, N2N

Protocolos de transporte UDP, TCP, TLS

Otros DDNS, HTTPS, SSH

 

Seguridad

Firewall, Lista Negra IP, Defensa Automática

 

Códecs y señalización

Códecs de audio G.711 (a, u), G.729, G.722, G.726, GSM, Speex

Códecs de vídeo H.264, H.263+, H.263, H.261

SIP de señalización (RFC3261), IAX2

Modo DTMF RFC2833, SIPINFO, En banda

 

Ambiente

Funcionamiento de 0oCa 40oC

Almacenamiento -20oCa 55oC

Humedad 5-95% sin condensación

 

Unidad de dimensiones 440x234x44mm

Embalaje 500x315x95mm

Peso de embalaje 3.8KG

Descargas

  CooCenter-API_Technical_documentation_v1.0.1.pdf

  CooCenter-CC-admin-Guide-v3.1.0.pdf

  CooCenter-CC-agent-Guide-v3.1.0.pdf

  CooCenter-CC-supervisor-Guide-v3.1.0.pdf

  CooCenter-PBX-admin-Guide-v3.1.0.pdf