Soporte técnico IT Atendemos todas las solicitudes de soporte y resolvemos los incidentes que se les presenten. Nuestra área de Soporte Técnico está conformado por personal altamente calificado, como son: Los instaladores, técnicos en sistemas, Ingenieros de Soporte, de Sistemas y Redes.
Manejamos varios tipos de servicios acorde a nivel de impacto y área a atender como: Asesoría y Consultoría en sitio. Mantenimiento Correctivo. Mantenimiento preventivo Soporte en sitio. Soporte directo Vía remota por medio de Internet, Teléfono, vía mail y chat Instalación, Mantenimiento de equipos de CCTV. Instalación de Cableado y Estructurado
Modos de Atención
Asesoría y Consultoría en sitio: Nuestros técnicos en soporte y mantenimiento se trasladan al sitio para poder verificar los problemas que se tienen con las instalaciones o el sistema que adquirieron, para mejorar y optimizar los procesos tecnológicos.
Mantenimiento Correctivo: Se brinda este tipo de soporte para corregir alguna falla que pueda tener el hardware o software instalado previamente por GrupoMeyah, nuestros especialistas tienen el deber de dejar en el buen funcionamiento los equipos que tienen problemas con su desempeño.
Mantenimiento preventivo: El mantenimiento preventivo se sugiere realizarse mensualmente, ya que así cualquier falla que pueda tener el sistema o el equipo, puede ser detectada antes de afectar de manera permanente.
Soporte en sitio: Nuestros equipo de soporte, puede trasladarse a cualquier parte de la República Mexicana. Los especialistas en soporte cuentan con las herramientas, el conocimiento y las certificaciones necesarias para resolver cualquier tipo de problemas, en relación con el equipo o los sistemas.
Soporte directo Vía remota por medio de Internet, Teléfono, email y chat: GrupoMeyah cuenta con la capacidad remota por los diferentes plataforma de telecomunicaciones para brindar el soporte necesario en tiempo real, solucionando los problemas que se puedan presentar con el sistema en cuestión.
Instalación, Mantenimiento y Reparación: Contamos con ingenieros certificados que tienen amplia experiencia para instalar, brindar mantenimiento y reparaciones
Instalación y Certificación de Cableado y Estructurado: GrupoMeyah cuentan con los equipos y certificaciones para instalar, diseñar y certificar el cableado
Herramientas a su disposición:
Mesa de ayuda Contamos con un sistema en línea para el ingreso, toma, asignación de tareas, seguimiento y cierre de incidencias. Generamos reportes de auditoria y gestión.
Chat de consulta y soporte Por Skype, Gmail, WhatsApp, etc. pueden agregarnos a su sistema de Chat, o si prefieren descargando la aplicación TeamViewer, ShowMyPC, etc. donde pueden chatear y dar soporte en linea con nuestros Ingenieros del departamento de Soporte.